کبھی چینی سفارت خانے میں شور مچایا گیا ہے؟ میں نے… میں نے حال ہی میں ایشیا کا ایک اور دورہ مکمل کیا ہے۔
جیسا کہ آپ جانتے ہیں، ملینیم کارگو میں یہاں میرے کردار کا ایک بڑا حصہ مختلف ممالک کا سفر، سپلائرز، کلائنٹس اور دیگر فریٹ فارورڈرز سے ملاقات کرنا ہے۔ جب کہ میں سفر کرنا پسند کرتا ہوں، یہ صرف خوشی کی بات نہیں ہے۔ یہ اس بات کا ایک کلیدی حصہ ہے کہ ہم کس طرح اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ آپ کے سامان دنیا بھر میں اپنا راستہ بناتے وقت سب سے محفوظ ہاتھوں میں ہوں۔ لیکن سفر کے لیے تنظیم کی سطح اور دستاویزات کی ضرورت ہوتی ہے۔ اس لیے چینی سفارت خانے کا سفر میرا ویزا حاصل کرنے کے لیے تھا۔
میں نے ٹرین پر چڑھائی (آپ نے کچھ ہفتے پہلے بچوں کے ساتھ میرے ٹرین کے سفر کے بارے میں سنا تھا!) اور لندن کا راستہ بنایا۔ جب میں سفارتخانے پہنچا تو یہ سنبھل رہا تھا۔ اپنی آمد کو رجسٹر کرنے کے لیے ایک لمبی قطار کے ساتھ انتہائی مصروف۔ میں نے وہی کیا جو ہر اچھا برٹ کرتا ہے، اور قطار کے پچھلے حصے میں ایک منظم انداز میں اپنی جگہ لی۔ اسی وقت میں نے چیخ و پکار سنی۔
پہلے تو میں نے سوچا کہ کوئی پریشانی ہے۔ میں نے آدھی توقع کی کہ سیکیورٹی چل رہی ہے۔ لیکن پھر میں نے محسوس کیا کہ یہ سفارت خانے کا ایک ملازم تھا جسے لوگوں کو یہ بتانے کا کام سونپا گیا تھا کہ کہاں جانا ہے، اور وہ صرف مذاق کر رہا تھا۔
اب، میں آپ کے بارے میں نہیں جانتا، لیکن میں عام طور پر کسی بھی قسم کی سرکاری عمارت میں ہلکے پھلکے مذاق اور مزاح کی توقع نہیں کرتا ہوں۔ اس آدمی کے پاس ایک کام تھا، اور وہ اسے سب کے لیے مزید پرلطف بنانے کا طریقہ تلاش کر رہا تھا۔ وہ ہنس رہا تھا، مسکرا رہا تھا اور لوگوں کے ساتھ گپ شپ کر رہا تھا – جبکہ انہیں ہدایت دے رہا تھا اور چیزوں کو آسانی سے چلا رہا تھا۔
ہم نے بات چیت کی اور اس نے مجھے بتایا کہ وہ نائیجیریا سے ہے، اور جب سے وہ یہاں یوکے آیا ہے آرسنل کا زبردست حامی رہا ہے۔ وہ سفارت خانے کی جان اور جان تھے اور عملہ بھی اس کے ساتھ ہنس رہا تھا۔ انہوں نے مجھے بتایا کہ وہ اس توانائی کو پسند کرتے ہیں جو وہ اپنے "ملنے اور سلام" کے کردار میں لاتا ہے اور چھٹی کے دنوں میں وہ واقعی اس کی کمی محسوس کرتے ہیں۔
ایک ہفتہ بعد میں اپنا ویزا لینے واپس آیا۔ اور وہ وہیں تھا، پھر بھی ہنستا، مذاق کرتا اور اپنے دن بھر چیختا رہا۔ اس نے میرا نام یاد رکھا، میرا خیر مقدم کیا اور میرے سفر کے لیے نیک خواہشات کا اظہار کیا۔
اب، میں بہت سی جگہوں پر گیا ہوں، اور مجھے کہنا ہے، یہ لڑکا شاید کسی بھی شعبہ کا بہترین نمائندہ ہے جس سے میں کبھی ملا ہوں۔
تو میرا اندازہ ہے کہ سوال یہ ہے کہ آپ اپنے کاروبار میں اپنے مہمانوں سے کیسے ملتے ہیں اور ان کا استقبال کرتے ہیں؟
کیا آپ کے پاس کوئی نامزد شخص ہے جو ان کو خوش آئند محسوس کرے؟ کیا وہ انہیں آرام دہ اور پرسکون محسوس کرتے ہیں؟ کیا وہ اس دورے کو مزید پرلطف بنانے کے لیے مزاح، عقل اور تفریح کا استعمال کرتے ہیں؟
کیونکہ ہم سب جانتے ہیں، پہلے تاثرات واقعی آپ کے ساتھ قائم رہتے ہیں………