অনুবাদ করার পর তারা আবিষ্কার করলেন যে, যা তারা আসলে খুঁজে পেয়েছেন, তা সম্ভবত লিখিত অভিযোগের প্রথম দিকের রেকর্ড! অভিযোগটি একজন তামা ব্যবসায়ীর কাছে ছিল। গ্রাহক অসন্তুষ্ট ছিলেন কারণ তামাটি নিম্নমানের ছিল, ডেলিভারি দেরিতে হয়েছিল এবং লেনদেন পরিচালনাকারী তার কর্মচারীর সাথে অভদ্র আচরণ করা হয়েছিল! মনে হচ্ছে ব্যবসায়িক সংগ্রাম কখনও বদলায় না!

ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে, কিছু অভিযোগ সত্যি, এবং অন্যগুলো এমন মনে হতে পারে যে তারা কেবল কিছু একটা খুঁজে বের করতে চায়! আসলে এটি এতটাই সাধারণ যে ইন্টারনেট এমনকি সিরিয়াল অভিযোগকারীর জন্য একটি অবতার তৈরি করেছে - যা "এ কারেন" নামে পরিচিত।.

একজন ক্যারেন স্পষ্টতই একজন মধ্যবিত্ত, মধ্যবয়সী মহিলা যার চুল উল্টো করে কাটা - তারা সাধারণত স্বর্ণকেশী হয়। কিন্তু ক্যারেনদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল তারা অভিযোগ করতে পছন্দ করে - সবকিছু নিয়ে। তারাই রেস্তোরাঁর ম্যানেজারের সাথে কথা বলতে চায় অথবা চেকআউট গার্লের সাথে কথা বলতে চায়। তারা যেকোনো কিছু নিয়েই অভিযোগ করবে - এবং যদি তারা অভিযোগ করার মতো কিছু খুঁজে না পায় তবে তারা তা মিটিয়ে ফেলবে।.

এখন, যদিও ক্যারেন নামের পৃথিবীর যে কারো জন্য আমার কষ্ট হয়, তবুও যারা অভিযোগ করছে তাদের অভিযোগ হালকা করে দেখাটা একটু মজার। কারণ একজন ব্যবসায়ী হিসেবে, অভিযোগ পাওয়াটা বিরক্তিকর।.

বেশিরভাগ ব্যবসায়িক মালিকই ভালো পরিষেবা প্রদানের জন্য তাদের রক্ত, ঘাম এবং চোখের জল ঝরিয়ে থাকেন। তাই যখন কেউ অভিযোগ করে তখন তা একটা বেদনাদায়ক ঘটনা বলে মনে হতে পারে। কিছু অভিযোগ ন্যায্য - এবং যদি তাই হয়, তাহলে তা সংশোধন করার জন্য যা যা করা দরকার তা করুন এবং ক্ষমা প্রার্থনা করুন। কিন্তু কিছু অভিযোগ একেবারেই অন্যায্য... এইসব ক্ষেত্রে, প্রায়শই কেবল হাসিমুখে সহ্য করাই ভালো। সঠিক কথা বলার চেষ্টা করুন (যদিও আপনি সম্ভবত তাদের খুশি করতে পারবেন না) এবং আপনার দিনটি এগিয়ে যান।.

আর মনে রাখবেন, আপনি একা নন। আমরা সকলেই মাঝে মাঝে অভিযোগ পেয়েছি। এমনকি মিলেনিয়ামেও যেখানে গ্রাহক পরিষেবা আমাদের সকল কাজের কেন্দ্রবিন্দুতে!

তোমার সবচেয়ে মজার অভিযোগের গল্পগুলো শুনতে আমার খুব ভালো লাগবে? তুমি এখন পর্যন্ত পাওয়া সবচেয়ে অদ্ভুত, হাস্যকর, হাস্যকর অভিযোগ কোনটি?…